محصول هوش مصنوعی رایورز · طراحی و ساخت نرم‌افزار

طراحی CRM اختصاصی؛ نرم‌افزار مدیریت مشتری به اندازه کسب‌وکار شما

CRMهای آماده شما را مجبور می‌کنند روند کارتان را با نرم‌افزار تطبیق دهید. ما برعکس کار می‌کنیم: CRM را دقیقاً بر اساس مسیر فروش، پشتیبانی و گزارش‌های موردنیاز شما می‌سازیم. موتور هوش مصنوعی رایورز بخش بزرگ برنامه‌نویسی و تست را انجام می‌دهد و مهندسان ما تحلیل، بازبینی و امنیت را؛ نتیجه، CRM تحت وبی است که سریع‌تر آماده می‌شود و کاملاً مال شماست.

  • CRM تحت وب + اپ موبایل
  • نصب روی سرور شما
  • تحویل سورس‌کد
  • قرارداد محرمانگی (NDA)
طراحی CRM اختصاصی؛ پرونده کامل مشتری، تاریخچه تعاملات و پیگیری در یک نرم‌افزار
  • ۲۲ سالتجربه تولید نرم‌افزار
  • تحت وب + موبایلدسترسی از دفتر و بیرون
  • سورس‌کدمالکیت کامل با شما
  • هوش مصنوعیساخت و تست سریع‌تر
به زبان ساده

طراحی CRM اختصاصی یعنی ساختن نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (نرم‌افزار CRM تحت وب) از صفر، فقط برای کسب‌وکار شما: با همان مراحل فروشی که تیمتان طی می‌کند، همان فرم‌ها و گزارش‌هایی که مدیر لازم دارد و اتصال به نرم‌افزارهایی که امروز دارید. اگر هنوز با مفهوم CRM آشنا نیستید، اول راهنمای CRM چیست و چه کاربردی دارد را بخوانید.

چرا CRM اختصاصی، نه CRM آماده؟

CRM آماده برای شروع سریع خوب است، اما خیلی از کسب‌وکارها بعد از چند ماه به همین مشکلات می‌رسند: امکاناتی که هیچ‌وقت استفاده نمی‌شود، امکاناتی که لازم است و نیست، هزینه اشتراکی که با اضافه شدن هر کاربر بیشتر می‌شود و داده‌هایی که روی سرور شرکت دیگری است. سفارش طراحی CRM این مشکلات را از اول حل می‌کند:

مزایای CRM اختصاصی؛ افزایش فروش، رضایت مشتری، بهره‌وری تیم و مدیریت فرصت‌های فروش
مقایسه CRM آماده و CRM اختصاصی هوش مصنوعی رایورز
معیارCRM آمادهCRM اختصاصی رایورز
روند کارشما خودتان را با نرم‌افزار تطبیق می‌دهیدنرم‌افزار مطابق روند کار شما ساخته می‌شود
امکاناتبسته‌های عمومی و از پیش تعیین‌شدهفقط همان چیزی که لازم دارید، قابل توسعه در آینده
هزینه کاربراشتراک یا لایسنس برای هر کاربرهزینه ساخت؛ بدون اشتراک به‌ازای هر کاربر
محل داده‌هامعمولاً روی سرور شرکت سازندهروی سرور خودتان، حتی فقط در شبکه داخلی
اتصال به سیستم‌های دیگرمحدود به اتصال‌های آمادهاتصال به حسابداری، سایت، تلفن و سامانه‌های فعلی شما
مالکیتوابسته به شرکت سازندهتحویل سورس‌کد و مستندات

امکاناتی که در CRM اختصاصی شما می‌سازیم

از این ماژول‌ها هر کدام را لازم دارید انتخاب کنید؛ هر چیز دیگری هم که کارتان لازم دارد اضافه می‌شود.

امکانات CRM اختصاصی؛ مدیریت مشتریان، فروش، بازاریابی، ارتباطات، پشتیبانی، اتوماسیون فرایندها و گزارش‌گیری

پرونده مشتریان

اشخاص و شرکت‌ها با همه سوابق: تماس‌ها، پیام‌ها، خریدها، فایل‌ها و یادداشت‌های هر همکار.

سرنخ و قیف فروش

مراحل فروش دقیقاً مطابق کار شما، پیش‌فاکتور، تخصیص سرنخ به فروشنده و هشدار فرصت‌های رهاشده.

وظایف و یادآوری

تقویم تیم، کارتابل روزانه هر فروشنده و یادآوری خودکار پیگیری، جلسه و تمدید.

پشتیبانی و تیکت

ثبت درخواست و شکایت، ارجاع به مسئول، مهلت پاسخ و نظرسنجی رضایت بعد از حل مشکل.

پیامک، ایمیل و پیام‌رسان

ارسال گروهی و هدفمند، پیام خودکار تولد و مناسبت‌ها، و اتصال به پیام‌رسان‌های داخلی.

اتصال به تلفن سازمان

نمایش پرونده تماس‌گیرنده هنگام زنگ خوردن، ثبت خودکار تماس‌ها و گزارش تماس هر کارشناس.

باشگاه مشتریان

امتیاز خرید، سطح‌بندی مشتریان، کد تخفیف و کمپین‌های وفاداری.

داشبورد و گزارش

فروش هر نفر، نرخ تبدیل، منبع مشتریان و پیش‌بینی فروش؛ همان گزارش‌هایی که مدیر شما می‌خواهد.

اپلیکیشن CRM برای گوشی فروشندگان هم لازم است؟ نسخه موبایل را هم می‌سازیم: طراحی اپلیکیشن موبایل

CRM برای کسب‌وکار شما؛ از املاک تا سالن زیبایی

هر صنف نیاز خاص خودش را دارد و CRM اختصاصی همین نیاز را در اولویت می‌گذارد. چند نمونه از درخواست‌های رایج:

CRM املاک و انبوه‌سازی

بانک فایل ملک، ثبت درخواست خریدار و مستأجر، تطبیق خودکار فایل با درخواست و پیگیری بازدیدها.

CRM کلینیک و سالن زیبایی

پرونده مراجعه‌کننده، نوبت‌دهی، یادآوری پیامکی نوبت و جلسه بعد و پیگیری رضایت.

CRM فروشگاهی

اتصال به سایت فروشگاهی، باشگاه مشتریان، پیامک مناسبتی و تحلیل خرید دوباره.

CRM شرکت پخش و بازرگانی

مدیریت ویزیتورها، مسیر ویزیت، پیش‌فاکتور در محل و گزارش عملکرد هر فروشنده.

CRM بیمه و خدمات مالی

یادآوری سررسید و تمدید، پرونده بیمه‌گذار و پیگیری خسارت.

CRM سازمانی و B2B

چرخه فروش طولانی، چند تصمیم‌گیرنده در هر شرکت، جلسات، پیشنهاد فنی و قرارداد.

CRM هوشمند با هوش مصنوعی؛ پاسخگویی سریع، پیشنهادهای هوشمند و اتصال به سایر سیستم‌ها

CRM هوشمند؛ هم با هوش مصنوعی ساخته می‌شود، هم هوش مصنوعی دارد

ساخت CRM با هوش مصنوعی برای ما یعنی دو چیز. اول، موتور هوش مصنوعی اختصاصی رایورز کارهای تکراری ساخت نرم‌افزار، مثل فرم‌ها، گزارش‌ها، اتصال‌ها و تست را خودکار انجام می‌دهد و مهندسان ما هر خط کد را بازبینی می‌کنند. دوم، خود CRM شما هم می‌تواند هوشمند باشد:

  • امتیازدهی خودکار به سرنخ‌ها تا فروشنده اول سراغ مشتری آماده‌تر برود.
  • هشدار مشتریانی که در خطر ریزش‌اند.
  • خلاصه تماس‌ها و پیش‌نویس پیام پیگیری به فارسی.
  • چت‌بات سایت و پیام‌رسان که درخواست مشتری را مستقیم در CRM ثبت می‌کند؛ مثل چت بات فروش.

تحلیل نیاز، طراحی تجربه کاربری، امنیت و تأیید نهایی با متخصص است، نه هوش مصنوعی. تفاوت این روش با کد بازبینی‌نشده را در وایب کدینگ چیست بخوانید.

مشتریانتان در اکسل‌اند؟ از اکسل به CRM

خیلی از کسب‌وکارها کار را با یک فایل اکسل شروع کرده‌اند و حالا آن فایل چند برگه، چند نسخه و چند نفر کاربر دارد. به‌جای طراحی CRM در اکسل، همان فایل را مبنای طراحی CRM شما قرار می‌دهیم:

۱. بررسی فایل فعلی

ستون‌ها، فرمول‌ها و روشی که تیمتان امروز با اکسل کار می‌کند تحلیل می‌شود.

۲. ساخت CRM

همان ساختار، این بار با یادآوری، سطح دسترسی، کار هم‌زمان و گزارش خودکار.

۳. انتقال داده‌ها

اطلاعات اکسل پاک‌سازی، یکدست و بدون دوباره‌کاری وارد CRM می‌شود.

مراحل سفارش طراحی CRM اختصاصی

از ثبت درخواست تا CRM فعال در سازمان شما، در ۶ گام

  1. ۱

    ثبت درخواست و گفت‌وگو

    کسب‌وکار، تعداد کاربران و مشکل فعلی‌تان را می‌گویید؛ فرم پایین همین صفحه برای همین است.

  2. ۲

    نیازسنجی و نقشه فرایند

    مسیر مشتری از اولین تماس تا خرید و پشتیبانی، با تیم فروش و پشتیبانی شما ترسیم می‌شود.

  3. ۳

    طراحی صفحه‌ها و تأیید شما

    نمونه ظاهری CRM، فرم‌ها و داشبوردها را قبل از برنامه‌نویسی می‌بینید و تأیید می‌کنید.

  4. ۴

    ساخت با کمک هوش مصنوعی

    CRM تحت وب، اتصال‌ها و در صورت نیاز اپ موبایل ساخته و مرحله‌به‌مرحله به شما نمایش داده می‌شود.

  5. ۵

    انتقال داده و نصب

    داده‌های اکسل یا نرم‌افزار قبلی منتقل و CRM روی سرور شما یا میزبانی موردنظرتان نصب می‌شود.

  6. ۶

    آموزش، تحویل و پشتیبانی

    آموزش کاربران، تحویل سورس‌کد و مستندات، و پشتیبانی و توسعه امکانات جدید پس از راه‌اندازی.

جزئیات هر مرحله و نقش شما به‌عنوان کارفرما: مراحل تولید نرم افزار سفارشی

هزینه طراحی CRM اختصاصی چطور تعیین می‌شود؟

قیمت ثابت از پیش تعیین‌شده نداریم، چون CRM هر کسب‌وکار با دیگری فرق دارد. پس از ثبت درخواست و نیازسنجی، زمان و هزینه را پیشنهاد می‌دهیم. مهم‌ترین عوامل:

تعداد ماژول‌هافقط فروش، یا فروش و پشتیبانی و باشگاه مشتریان با هم.
پیچیدگی فرایندهاتعداد مراحل، نقش‌های کاربری و گردش کار تأیید.
اتصال‌هاحسابداری، سایت، تلفن سازمان، پیامک و سامانه‌های فعلی.
نسخه موبایلفقط تحت وب، یا همراه با اپلیکیشن اندروید و iOS.
انتقال دادهحجم و کیفیت داده‌های اکسل یا نرم‌افزار قبلی.
نصب و پشتیبانیسرور خودتان یا میزبانی، آموزش و مدت پشتیبانی.

جدول قیمت بازار و توضیح هر عامل: هزینه ساخت نرم افزار سفارشی. قبل از امضای قرارداد هم بندهای ضروری قرارداد توسعه نرم‌افزار را ببینید.

چرا هوش مصنوعی رایورز برای طراحی CRM؟

۲۲ سال تجربه

بیش از دو دهه طراحی و تولید نرم‌افزار برای سازمان‌ها و کسب‌وکارهای ایرانی.

یک تیم برای همه‌چیز

CRM تحت وب، اپ موبایل، اتصال‌ها و هوش مصنوعی؛ بدون هماهنگی بین چند پیمانکار.

داده و کد مال شما

نصب روی سرور خودتان، تحویل سورس‌کد و قرارداد محرمانگی؛ به ما وابسته نمی‌مانید.

هوش مصنوعی خودمان

موتور ساخت نرم‌افزار را خودمان توسعه داده‌ایم؛ با بازبینی مهندسان ایرانی.

نرم‌افزار دیگری هم لازم دارید؟ سامانه تحت وب، نرم‌افزار ویندوزی و ربات: طراحی نرم افزار اختصاصی

پرسش‌های متداول طراحی CRM اختصاصی

هزینه طراحی CRM اختصاصی چقدر است؟

قیمت ثابت ندارد و به تعداد ماژول‌ها، پیچیدگی فرایندها، اتصال‌ها، نسخه موبایل و انتقال داده بستگی دارد. پس از ثبت درخواست و نیازسنجی، زمان و هزینه پیشنهاد می‌شود.

طراحی CRM چقدر زمان می‌برد؟

به اندازه و پیچیدگی CRM بستگی دارد. چون بخش بزرگ برنامه‌نویسی و تست با هوش مصنوعی انجام می‌شود، زمان تحویل کوتاه‌تر از روش سنتی است؛ زمان دقیق پس از نیازسنجی اعلام می‌شود.

CRM اختصاصی چه تفاوتی با CRM آماده دارد؟

CRM آماده برای همه یکسان است و شما باید روند کارتان را با آن تطبیق دهید. CRM اختصاصی بر اساس روند کار شما ساخته می‌شود، اشتراک به‌ازای هر کاربر ندارد، روی سرور خودتان نصب می‌شود و سورس‌کدش مال شماست.

CRM روی سرور خود ما نصب می‌شود؟

بله. CRM تحت وب روی سرور شما نصب می‌شود و می‌تواند فقط در شبکه داخلی سازمان کار کند تا داده مشتریان از سازمان خارج نشود.

سورس‌کد CRM را تحویل می‌دهید؟

بله، سورس‌کد کامل و مستندات تحویل داده می‌شود و مالکیت نرم‌افزار با شماست.

CRM به نرم‌افزار حسابداری و سایت ما وصل می‌شود؟

بله. اتصال به حسابداری، سایت، فروشگاه اینترنتی، تلفن سازمان، پیامک و سامانه‌های فعلی شما بخشی از طراحی است و در نیازسنجی مشخص می‌شود.

اپلیکیشن موبایل CRM هم می‌سازید؟

بله. CRM تحت وب روی موبایل هم باز می‌شود و در صورت نیاز اپلیکیشن اندروید و iOS برای فروشندگان و کارشناسان بیرون از دفتر ساخته می‌شود.

اطلاعات مشتریان را از اکسل منتقل می‌کنید؟

بله. داده‌های اکسل یا نرم‌افزار قبلی پاک‌سازی و یکدست می‌شود و به CRM جدید منتقل می‌شود.

ساخت CRM با هوش مصنوعی یعنی کیفیت پایین‌تر؟

نه. هوش مصنوعی کارهای تکراری برنامه‌نویسی و تست را سریع‌تر انجام می‌دهد، اما تحلیل نیاز، امنیت و تأیید نهایی با مهندسان ماست و همه کد بازبینی و تست می‌شود.

قرارداد رسمی و NDA امضا می‌کنید؟

بله. قرارداد رسمی و قرارداد محرمانگی (NDA) امکان‌پذیر است.

فرم سفارش طراحی CRM

کسب‌وکار و نیازتان را بنویسید؛ هرچه دقیق‌تر، برآورد زمان و هزینه دقیق‌تر. کارشناسان ما برای بررسی با شما تماس می‌گیرند.

CRM تحت وب و اپلیکیشن موبایل؛ همه کانال‌های ارتباط با مشتری در یک سیستم

راهنماهای مرتبط

CRM چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتری به زبان ساده + تست نیاز به CRM.

طراحی نرم افزار اختصاصی

سامانه تحت وب، ویندوزی، ربات و هوش مصنوعی اختصاصی.

طراحی اپلیکیشن موبایل

اپ اندروید و iOS برای تیم فروش و مشتریان.

هزینه ساخت نرم افزار سفارشی

جدول قیمت بازار و عوامل تعیین‌کننده.

مراحل تولید نرم افزار سفارشی

از ثبت نیاز تا پشتیبانی.

نرم افزار سفارشی چیست؟

مقایسه با نرم‌افزار آماده.