چت بات گردشگری؛ پاسخ در همان لحظه‌ای که تصمیم گرفته می‌شود

هتل‌ها و هتل‌آپارتمان‌ها، اقامتگاه‌های بوم‌گردی، مجموعه‌های تفریحی، آژانس‌های مسافرتی و مجریان تور. هر مجموعه‌ای که حجم قابل توجهی پرسش تکراری پیش از رزرو یا در طول اقامت دریافت می‌کند.

در صورت اتصال به سامانه رزرواسیون، بله؛ چت‌بات می‌تواند رزرو را ثبت کند. مرحله پرداخت اما همیشه به درگاه رسمی مجموعه هدایت می‌شود و چت‌بات هیچ اطلاعات بانکی دریافت نمی‌کند.

زبان پرسش تشخیص داده می‌شود و پاسخ به همان زبان تولید می‌گردد، در حالی که منبع دانش یکی است. این یعنی اطلاعات نادرست به‌خاطر ترجمه قدیمی محتوا تولید نمی‌شود.

منبع پاسخ، سند تعرفه و شرایط همان مجموعه است. با به‌روزرسانی آن سند، پاسخ چت‌بات هم تغییر می‌کند؛ نیازی به بازآموزی مدل نیست.

خیر. این موارد از دامنه پاسخ‌گویی خارج و به کارشناس رزرواسیون ارجاع می‌شود، چون هر وعده‌ای در این حوزه می‌تواند تعهد تلقی شود.

راهکار به‌صورت On-Premise روی زیرساخت مجموعه مستقر می‌شود؛ مشخصات هویتی و سوابق اقامت از شبکه سازمان خارج نمی‌شود.

مستندات هر مجموعه جداگانه نمایه می‌شود و چت‌بات ابتدا تشخیص می‌دهد پرسش مربوط به کدام شعبه است، سپس پاسخ را از منابع همان شعبه می‌سازد.

به انسجام مستندات موجود و تعداد سامانه‌هایی که باید متصل شوند بستگی دارد. شروع با دامنه پرسش‌های پیش از رزرو معمولاً سریع‌ترین مسیر رسیدن به نسخه قابل استفاده است.