چت بات نمایندگی خودرو؛ از انتخاب تیپ تا نوبت سرویس

هر دو. یک موتور مشترک با دو سیاست پاسخ‌گویی متفاوت: برای خریدار بالقوه روی مقایسه تیپ و شرایط خرید تمرکز می‌کند و برای مالک فعلی روی سرویس، قطعات و گارانتی.

خیر. بر پایه علائمی که مالک توصیف می‌کند احتمالات و اقدام درست را مطرح می‌کند، اما تشخیص قطعی و تأیید تعمیر بر عهده تکنسین است. این مرز عمداً تعریف شده است.

یا مالک آن را اعلام می‌کند، یا پس از احراز هویت، مشخصات خودرو از سوابق نمایندگی خوانده می‌شود. پاسخ‌ها همیشه به تیپ و سال ساخت مشخص گره می‌خورند.

در صورت اتصال به سامانه انبار قطعات، بله. اگر اتصال برقرار نباشد، فقط شماره فنی و مشخصات قطعه اعلام می‌شود و استعلام موجودی به واحد قطعات ارجاع می‌گردد.

خیر. تعرفه اجرت و قیمت قطعات پرکاربرد را از فهرست مصوب اعلام می‌کند و صریحاً تصریح می‌کند که برآورد نهایی پس از بازدید تکنسین تعیین می‌شود.

خیر. سوابق فقط پس از احراز هویت مالک نمایش داده می‌شود. اعلام شماره پلاک به‌تنهایی برای دسترسی به سوابق کافی نیست.

بله. دانش هر برند و هر شعبه جداگانه نمایه می‌شود و چت‌بات ابتدا تشخیص می‌دهد پرسش به کدام برند و شعبه مربوط است.

به وضعیت مستندات فنی و تعداد سامانه‌هایی که باید متصل شوند بستگی دارد. شروع با دامنه نوبت‌دهی سرویس و جدول سرویس دوره‌ای معمولاً کوتاه‌ترین مسیر تا نسخه قابل استفاده است.